Güvenlik

Ödeme Güvenliği

PayTR Sanal POS ve ödeme çözümleri, sadece bir ödeme/tahsilat aracı değildir. Aynı zamanda güvenlik konusunda gelişmiş PCI DSS uyumlu teknik altyapısı ve alanında tecrübeli personeli ile PayTR hem mağazaların ödeme güvenliğini hem de mağaza müşterilerinin kart güvenliğini sağlamaktadır. Böylece PayTR kullanan mağaza (web sitesi) sahipleri güvenlik konusunda altyapı oluşturmak ya da ek personel için harcama yapmak zorunda kalmazlar.

Sahtecilik Önleme

Online ödemelerde sahtecilik (fraud) profesyonelce ele alınması gereken bir konudur. Sektörün alanında en köklü kuruluşu olarak sahtecilik alanında standartların çok üzerinde özel uygulamalarımız ile hak sahiplerini güvende tutuyoruz. PayTR altyapısı sahteciliğe karşı sektör bazında çok sayıda filtreler ile geliştirilmiştir. Ayrıca sahtecilik izleme personeli tarafından yapılan ödemeler kontrol edilmekte ve şüpheli durumlarda işleme onay verilmemektedir.

Kart Güvenliği

PayTR, SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu ile müşterilerinizin güvenli bir ortamda ödeme yapmaları için gerekli her türlü önlemi almıştır. Böylece PayTR, müşterilerinizin ödeme yaparken oluşabilecek endişelerini azaltmakta ve ödeme dönüşüm oranınızı artırmaktadır.

PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. Kullanıcı Güvenlik Bildirgesi

Kullanıcıların Dikkatine;

Bilindiği üzere internet, birtakım teknik tedbirler alınsa bile yapısı itibariyle zaman zaman bireylerin kötü niyetli siber saldırı veya ataklarla karşılaşabilecekleri, hiçbir zaman bu gibi risklerin sıfıra indirilmesinin mümkün olmadığı bir ortamdır.

Bu çerçevede internet kullanıcılarının; adlarına yetkisiz işlemlerde bulunulması, birtakım yanıltıcı içeriklerle muhatap olunması, sahtekarlık, dolandırıcılık gibi eylemler dolayısıyla zarara uğraması, kullandıkları cihazlara virüs bulaşması, siber saldırılar neticesinde şifre, kullanıcı bilgisi gibi birtakım gizli bilgilerin ele geçirilmesi, kullanılması veya ifşası gibi tehlikelerle karşılaşma olasılığı her zaman söz konusudur.

Şirketimiz, internet aracılığıyla sunmuş olduğu hizmetler bakımından yukarıda bahsi geçen riskleri en aza indirmek ve özellikle de yetkisiz işlemlerin önüne geçmek amacıyla teknolojinin sağladığı bütün imkanlardan faydalanmaya çalışmakta ve bu doğrultuda gerekli tedbirleri alarak periyodik olarak sistemlerinin güvenliğine ilişkin gerekli kontrolleri gerçekleştirmektedir.

Bununla birlikte yukarıda belirtilen risklerin hiçbir şekilde muhatabı olunmaması için Şirketimizce alınan tedbirlere ek olarak siz Kullanıcılarımızın da bilinçli bir şekilde hareket etmesi ve internet üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde gerekli bireysel önlemleri alması önem arz etmektedir. Bu kapsamda Şirketimizce sunulan hizmetlerle ilintili olarak ortaya çıkabilecek riskleri bertaraf etmek adına özellikle aşağıda yer verilen hususlara tarafınızca özellikle dikkat edilmesi gerekmektedir;

• Elektronik para yükleme işlemleriniz için www.paytr.com adresini veya Şirketimizce kullanımınıza sunulan mobil uygulama veya platformları kullanın.
• İşlem ve bakiye bilgilerinizi www.paytr.com adresinden takip edebilirsiniz.
• Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, talebiniz durumunda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ya da iletişim adresinize iletilecektir.
• İnternet tarayıcınızın adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitenin Paytr Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’ye ait olduğunu gösterir ve internet adresini güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir. Bu çerçevede internet sitemize gerçekleştirdiğiniz erişimlerde ve sitemiz üzerinden işlem yaparken mutlaka adres çubuğunda yeşil kilit simgesinin görünür durumda olup olmadığını kontrol edin; bu simgenin bulunmaması durumunda işleminizden vazgeçerek durumu derhal tekops@paytr.com adresine posta göndererek veya +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bize bildirin.
• Şirketimiz tarafından iletilmediği müddetçe diğer internet sitelerinde önünüze çıkan, e-posta ya da SMS’lerde yer alan ve Şirketimize ait internet adresine ya da mobil uygulamalara bağlantı sağlayacağını belirten bağlantı ya da içeriklere güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için kullanmayın; erişiminizi doğrudan internet adresimiz ya da mobil uygulamalarımız üzerinden gerçekleştirmeye özen gösterin.
• İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, erişim için kullanılacak tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. SMS şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık yaşamanız halinde derhal tekops@paytr.com adresine posta göndererek veya +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak durumu bildirin.
• Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi mutlaka korumanız ve gizli tutmanız gerekir; bu sorumluluk tamamen tarafınıza aittir. Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılması dolayısıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Paytr Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. sorumlu değildir. Kullanıcı olarak tarafınızın sahip olduğu hak ve sorumluluklar şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde açıkça yer almaktadır. Bu çerçevede kullanımlarınızı gerçekleştirirken mutlaka ilgili sözleşme ile tarafınıza yüklenen sorumlulukların bilincinde olarak hareket edin.
• Hesap bilgilerinizi ve/veya şifrenizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Söz konusu bilgilerinizi sakladığınız fiziksel ya da elektronik ortamlara erişimin yalnızca tarafınızca gerçekleştirilmesini garanti altına alacak tedbirler alın. Söz konusu bilgileri mutlaka ezberleyin ve hesap ve/veya şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın ve bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmayın.
• Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak adına hesap bilgilerinizi ve/veya şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılığa uğradığınızdan şüphelendiğiniz bir durumda zaman kaybetmeden tekops@paytr.com adresine posta göndererek veya +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak durumu bildirin.
• Kullandığınız şifrenin, tahmini ya da erişilmesi zor güçlü bir şifre olmasına özen gösterin. Bu çerçevede özellikle hesap bilgilerinizi ve/veya şifrenizi herkes tarafından bilinir ya da kolaylıkla ulaşılabilmesi mümkün kimlik veya kişilik bilgilerinizle ilişkili unsurları içerecek tarzda belirlemeyin.
• Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat edin; etrafınızdaki kişilerin hesap bilgilerinizi ve/veya şifrenizi görmesine engel olacak şekilde bu bilgileri girmeye özen gösterin.
• Şirketimiz tarafınızca bu yönde bir talepte bulunulmadıkça hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-posta veya SMS göndermez. Bu yönde bir bildirimin ulaşması halinde bilgilerinizi paylaşmayın ve tekops@paytr.com adresine posta göndererek veya +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bize durumu bildirin.
• Güvenliğiniz ve mahremiyetinize ilişkin olarak şirketimiz tarafından sözlü veya yazılı olarak bildirilen her türlü talimata uymaya özen gösterin.
• Kullandığınız internet tarayıcısını periyodik aralıklarla ve gerektiğinde güncelleyin.
• Şirketimiz tarafından kullanımınıza sunulan mobil uygulamaların son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
• Kullandığınız cihazlarda virüs koruma sistemlerinin ve/veya güvenlik duvarlarının etkin biçimde kullanıldığından emin olun.
• SMS şifresi gönderiminde kullanılan telefonunuzun ya da SIM kartınızın kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde vakit kaybetmeden tekops@paytr.com adresine posta göndererek veya +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.
• Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da www.paytr.com internet adresinde yer alan Bize Ulaşın bölümünden bildirebilirsiniz.
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara www.paytr.com internet adresi veya şirketimizce kullanımınıza tahsis edilen mağaza paneli üzerinden ulaşabilir ya da +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
• www.paytr.com internet adresimizden ya da +90 232 335 05 55 numaralı çağrı merkezimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.
• Şirketimizce gönderilecek bildirimlerde şirketimiz bilgisini teyit etmeye yarayan bilgilerin varlığının bulunup bulunmadığını kontrol edin.
• Şirketimizin herhangi bir kampanyaya katılım için tarafınızdan kullanıcı ve şifre gibi kişisel bilgilerinizi talep etmeyeceğini unutmayın.