Koronavir\u00fcs salg\u0131n\u0131 ile t\u00fcm d\u00fcnya ciddi bir kriz ya\u015farken, al\u0131\u015fveri\u015f al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131 ve tercihlerindeki de\u011fi\u015fim ile t\u00fcketici psikolojisi de farkl\u0131 bir hal ald\u0131. Peki bu durum e-ticareti nas\u0131l etkiliyor?<\/p>\n
Son d\u00f6nemde g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcm\u00fcz \u00fczere, g\u00fcndelik hayattaki de\u011fi\u015fim t\u00fcketici \u00fczerinde b\u00fcy\u00fck bir etkiye sahip. Neredeyse g\u00f6r\u00fcnmez olan ufac\u0131k bir vir\u00fcs, kalabal\u0131ktan ka\u00e7\u0131nmaya, kamusal hayat\u0131 k\u0131s\u0131tlamaya ve insanlar\u0131 evde kalmaya zorlad\u0131. \u0130htiya\u00e7lar\u0131n \u00f6nceliklendirilmesinde ve e-ticarete ge\u00e7i\u015fte<\/strong> de \u00f6nemli de\u011fi\u015fiklikler ya\u015fand\u0131. \u00d6rne\u011fin, sat\u0131\u015f potansiyeli y\u00fcksek olan \u00fcr\u00fcnlerde bile, t\u00fcketici korkusu sat\u0131n alma karar\u0131nda belirleyici bir rol oynad\u0131.<\/p>\n Bu d\u00f6nemde sat\u0131n al\u0131nan \u00fcr\u00fcnler ya\u015fam\u0131n g\u00fcncel ger\u00e7ekli\u011fini temsil ediyor. Tuvalet ka\u011f\u0131d\u0131, ekmek ve t\u0131bbi malzeme al\u0131m\u0131ndaki art\u0131\u015f t\u00fcketiciler aras\u0131ndaki belirsizli\u011fi g\u00f6z \u00f6n\u00fcne serdi. De\u011fi\u015fen bu sat\u0131n alma davran\u0131\u015f\u0131, m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7lar\u0131nda da de\u011fi\u015fikli\u011fe yol a\u00e7t\u0131.<\/p>\n Ekonomik krizler<\/strong>, t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131nda bir\u00e7ok de\u011fi\u015fikli\u011fe sebep olurlar. T\u00fcketicilerin b\u00fcy\u00fck \u00e7o\u011funlu\u011fu daha ekonomik, daha sorumlu bir tav\u0131r tak\u0131n\u0131r. Bu durum do\u011fal olarak e-ticaret sekt\u00f6r\u00fcn\u00fc<\/strong> de etkiler.<\/p>\n Kriz zamanlar\u0131nda insanlar, varl\u0131klar\u0131n\u0131 ve tasarruflar\u0131n\u0131 kaybetme riski oldu\u011fu i\u00e7in endi\u015feli olurlar. Bu gibi bir durumla kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131ya kald\u0131klar\u0131 i\u00e7in gelecekleri konusunda da endi\u015fe ederler.<\/p>\n Geleneksel perakendede<\/strong> iyi bir sat\u0131c\u0131, m\u00fc\u015fterilerde bir belirsizlik g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcnde ne yapar? Bu sorunun yan\u0131t\u0131, asl\u0131nda \u00f6n\u00fcm\u00fczdeki durum i\u00e7in de ge\u00e7erlili\u011fini koruyor. En iyi senaryoda, m\u00fc\u015fterilerine endi\u015felerini sorar ve uygun arg\u00fcmanlar ve vaatlerle m\u00fc\u015fteride bir g\u00fcvende olma hissi yarat\u0131rd\u0131. Ayn\u0131 durum e-ticaret i\u00e7in de ge\u00e7erli olabilir. Kriz zamanlar\u0131nda herhangi bir \u00f6nlem almadan \u00f6nce, m\u00fc\u015fterilerinize ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 ve korkular\u0131n\u0131 sormak mant\u0131kl\u0131 olabilir.<\/p>\n \u0130nsanlar genellikle riskten ka\u00e7\u0131nmak isterler ve hi\u00e7 risk almamak ister. Mevcut durumunuz baz\u0131 m\u00fc\u015fterilerinize dolayl\u0131 olarak risksiz g\u00f6r\u00fcnse de, durumunuzu a\u00e7\u0131k\u00e7a risksiz veya neredeyse risksiz olarak g\u00f6stermek sizin i\u00e7in bir avantaj olabilir. \u00d6rne\u011fin bir salg\u0131n krizi esnas\u0131nda, m\u00fc\u015fterilerinize depolar\u0131n\u0131z\u0131n s\u0131k\u0131 hijyen y\u00f6netmeliklerine<\/strong> g\u00f6re \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6sterebilir, onlar\u0131n i\u00e7ini rahatlatabilirsiniz.<\/p>\n Harekete ge\u00e7mek i\u00e7in bir neden oldu\u011funda, harekete ge\u00e7me iste\u011fi de artar. Bir talebin gerek\u00e7elendirilmesi durumunda, talebin kar\u015f\u0131lanmas\u0131 daha olas\u0131d\u0131r. \u0130ddia edilen bir sebep, o sebebin hi\u00e7 olmamas\u0131ndan iyidir ve en iyisi makul ve alakal\u0131 nedenlerdir. Bu nedenle zor zamanlarda size g\u00fcvenerek \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131z\u0131 destekledi\u011fi i\u00e7in m\u00fc\u015fterilerinize te\u015fekk\u00fcr edebilirsiniz.<\/p>\n Kriz zamanlar\u0131nda baz\u0131 i\u015fletmelerin, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n maa\u015flar\u0131n\u0131 \u00f6deyebilmek i\u00e7in \u00fcyelerden aboneliklerini durdurmamas\u0131n\u0131<\/strong> rica etti\u011fi senaryolar dahi zaman zaman kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131k\u0131yor.<\/p>\n \u0130nsanlar, al\u0131\u015fveri\u015f gibi karar verici olduklar\u0131 eylemlerde, yetkililere g\u00fcvenir. Bir ki\u015fi veya bir \u015firket kendi alan\u0131nda ne kadar tan\u0131nm\u0131\u015f veya otoriter olursa, t\u00fcketicinin duyaca\u011f\u0131 g\u00fcven o kadar b\u00fcy\u00fck olur. \u00d6rne\u011fin Covid-19 salg\u0131n\u0131 d\u00f6neminde uzmanlar vir\u00fcslerin paketler yoluyla bula\u015fmas\u0131n\u0131n pek olas\u0131 olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirtti. Bu t\u00fcr mesajlar\u0131 m\u00fc\u015fterilerinize g\u00fcvenilir kaynaklarla (web siteniz, sosyal medya kanallar\u0131 veya b\u00fcltenler arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla) iletebilirsiniz.<\/p>\nGeleneksel Perakendede Belirsizlikler<\/h3>\n
G\u00fcvenilir Kaynaklar\u0131 \u00d6n Planda Tutun<\/h3>\n