{"id":4831,"date":"2019-10-24T09:20:48","date_gmt":"2019-10-24T06:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paytr.com\/blog\/?p=652"},"modified":"2025-04-28T12:12:18","modified_gmt":"2025-04-28T09:12:18","slug":"e-ticarette-odeme-yontemleri-ve-sepeti-terk-etme-oranlari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.paytr.com\/en\/blog\/e-ticarette-odeme-yontemleri-ve-sepeti-terk-etme-oranlari","title":{"rendered":"E-Ticarette \u00d6deme Y\u00f6ntemleri Ve Sepeti Terk Etme Oranlar\u0131"},"content":{"rendered":"

G\u00fcn\u00fcm\u00fczde E-Ticaret olduk\u00e7a h\u0131zl\u0131 \u015fekilde b\u00fcy\u00fcmekte. Bir \u00e7ok esnaf, yerli kurulu\u015f d\u00fckkanlar\u0131n\u0131 kapatarak internette ma\u011faza a\u00e7may\u0131 hedefleyerek, piyasaya giri\u015f yapmaktad\u0131r. T\u00fcbisad derne\u011finin 2018 verilerine g\u00f6re E-Ticaret b\u00fcy\u00fcme oran\u0131 T\u00fcrkiye\u2019de %42 olarak \u00f6l\u00e7\u00fcmlenmi\u015ftir. Bu sonu\u00e7 do\u011frultusunda yap\u0131lan ciro ise; 59,9 milyar TL olarak a\u00e7\u0131klanm\u0131\u015ft\u0131r.<\/p>\n

E-Ticaret Rapor sonu\u00e7lar\u0131:<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

G\u00fcn\u00fcm\u00fczde bu denli b\u00fcy\u00fcme ya\u015fayan E-Ticaret\u2019te, \u00d6deme Y\u00f6ntemleri<\/strong> ise olduk\u00e7a \u00f6nemli bir konu diyebiliriz. Gelin hep birlikte bakal\u0131m.<\/p>\n

E-Ticaret\u2019te Kredi Kart\u0131 \u00d6deme Methodunun \u00d6nemi<\/h2>\n

2017 verilerine g\u00f6re internetten al\u0131\u015fveri\u015fte kartl\u0131 \u00f6deme tutar\u0131 99,1 Milyar TL olarak a\u00e7\u0131klanm\u0131\u015ft\u0131. Bu verilere istinaden kullan\u0131c\u0131lar, ziyaret\u00e7ilerin %36 l\u0131k bir k\u0131sm\u0131 kredi kart\u0131 ile \u00f6deme sistemini kullanmaktad\u0131r. E-Ticaret sitenizde sepeti terk etme oran\u0131 fazla ise bunun temel ba\u015fl\u0131 sebeplerinden bir tanesi \u00f6deme y\u00f6ntemleri olarak adland\u0131rabiliriz.<\/p>\n

\u00d6deme y\u00f6ntemleri haricinde al\u0131c\u0131lar\u0131n %34’\u00fcn\u00fcn\u00a0 \u00fcr\u00fcn inceleme sonras\u0131, %23\u2019\u00fcn\u00fcn ise g\u00f6nderimle ilgili sorun ya\u015famalar\u0131 sebebiyle sat\u0131\u015f\u0131 sonland\u0131rmad\u0131klar\u0131 g\u00f6r\u00fclm\u00fc\u015ft\u00fcr.<\/p>\n

2017 y\u0131l\u0131nda t\u00fcketicilerin sepeti terketme oran\u0131n\u0131n %6\u2019s\u0131 K\u0131s\u0131tl\u0131 \u00f6deme se\u00e7eneklerinden kaynaklanmaktad\u0131r.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Peki iyile\u015ftirme y\u00f6ntemleri nelerdir? <\/strong><\/h3>\n

1. Kullan\u0131c\u0131ya g\u00fcven sa\u011flanmas\u0131:<\/h4>\n

SSL, Gizlilik politikas\u0131, Teslimat ko\u015fullar\u0131, Mesafeli Sat\u0131\u015f S\u00f6zle\u015fmesi, \u00dcr\u00fcn \u0130adeleri Politikas\u0131 ve Hakk\u0131m\u0131zda vb. sayfalar bir nebze\u2019de olsa kullan\u0131c\u0131ya g\u00fcven sa\u011flamaktad\u0131r.<\/p>\n

2. Mobil al\u0131\u015fveri\u015f <\/strong>deneyiminin en \u00fcst performansa ta\u015f\u0131nmas\u0131:<\/h4>\n

Kullan\u0131c\u0131lar mobil al\u0131\u015fveri\u015f\u2019e<\/strong> art\u0131k daha \u00e7ok \u00f6nem vermektedir. Barilliance\u2019\u0131n raporlar\u0131na g\u00f6re ekran ne kadar k\u00fc\u00e7\u00fcl\u00fcrse, dizayn bozulursa kullan\u0131c\u0131n\u0131n sepeti terk etme oran\u0131<\/a> o kadar y\u00fckselmektedir.<\/p>\n

Bu oranlar Bilgisayar\u2019da %73 iken, cep telefonlar\u0131nda %86 olarak bilinmektedir.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Mobil al\u0131\u015fveri\u015f konusunda h\u0131z, \u00fcr\u00fcn\u00fcn ula\u015f\u0131labilir olmas\u0131 ve en \u00f6nemlisi \u201c\u00d6deme y\u00f6ntemlerine\u201d kolay bir \u015fekilde eri\u015febilmesi gerekmektedir.\u00a0 Genel olarak bir \u00e7ok E-Ticaret sitesinin en b\u00fcy\u00fck hatalar\u0131ndan bir tanesi \u00fcr\u00fcn sepette saklamamas\u0131 diyebiliriz.<\/p>\n

Sepeti terk etme oran\u0131 nas\u0131l \u00f6l\u00e7\u00fcl\u00fcr?<\/h2>\n

Google Analytics, Google Tag Manager<\/strong> gibi ara\u00e7larla \u00f6l\u00e7\u00fcmleme yapabilirsiniz. 3. Parti uygulamalar\u0131nda ise Hotjar<\/strong> ile kolay bir \u015fekilde \u00f6l\u00e7\u00fcmleme sa\u011flayabilirsiniz. Sepeti terk eden kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z i\u00e7in kampanyalar olu\u015fturmaktan \u00e7ekinmeyiniz. Bu sayede sat\u0131\u015f hacminizi artt\u0131rarak kullan\u0131c\u0131ya g\u00fcven imaj\u0131 sa\u011flayabilirsiniz.<\/p>\n

Sepet terke etme oran\u0131n\u0131 iyile\u015ftirmek i\u00e7in ne yapmal\u0131?<\/h3>\n
    \n
  1. Sayfan\u0131z\u0131n h\u0131zl\u0131 oldu\u011fundan emin olunuz.<\/li>\n
  2. Sayfan\u0131z\u0131 mobil cihazlara g\u00f6re dizayn ediniz.<\/li>\n
  3. Sepette +KDV, +Kargo, bedelini de\u011ferlendiriniz.<\/li>\n
  4. Kullan\u0131c\u0131 \u00fcye olmadan al\u0131\u015fveri\u015f se\u00e7ene\u011fi sununuz.<\/li>\n
  5. E-Mail ile yeniden pazarlama stratejisi olu\u015fturunuz.<\/li>\n
  6. Kullan\u0131c\u0131n\u0131n soru sorabilece\u011fini canl\u0131 destek olu\u015fturunuz.<\/li>\n
  7. Ziyaret\u00e7ileri izleyiniz.<\/li>\n
  8. Tahmini teslimat tarihi.<\/li>\n
  9. Re-Marketing ayarlamas\u0131 sa\u011flay\u0131n\u0131z.<\/li>\n
  10. SMS kullan\u0131m\u0131n\u0131 artt\u0131r\u0131n\u0131z.<\/li>\n
  11. Bildirim g\u00f6nderme ayarlar\u0131n\u0131z\u0131 yap\u0131n\u0131z.<\/li>\n
  12. Pop-up g\u00f6sterimi sa\u011flay\u0131n\u0131z.<\/li>\n
  13. \u0130ndirme kuponlar\u0131 olu\u015fturunuz.<\/li>\n
  14. \u00c7erez ayarlar\u0131n\u0131 sa\u011flay\u0131n\u0131z. (Sepette bulunan \u00fcr\u00fcn geri gelen kullan\u0131c\u0131n\u0131n tekrardan sepetinde ekli olmas\u0131)<\/li>\n
  15. Farkl\u0131 \u00f6deme y\u00f6ntemleri sununuz. (Kap\u0131da \u00f6deme, kredi kart\u0131 ile \u00f6deme, banka havalesi & EFT)<\/li>\n
  16. \u00d6deme Kurulu\u015flar\u0131ndan hizmet al\u0131n\u0131z. (Ayr\u0131ca PayTR gibi bir \u00f6deme kurulu\u015fundan hizmet alman\u0131z durumunda, bankalara tek tek Sanal Pos<\/strong><\/strong><\/a> ba\u015fvurusu yapmak gibi zahmetli s\u00fcre\u00e7leri de bertaraf ederek, tek bir \u00f6deme mod\u00fcl\u00fc entegrasyonu ile al\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z\u0131n t\u00fcm kredi kartlar\u0131ndan \u00f6deme yapmas\u0131n\u0131 sa\u011flayabilirsiniz. \u00d6deme Hizmetleri firmalar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile, al\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z kredi kart\u0131 ile tek \u00e7ekim ve taksitli \u00f6demenin yan\u0131 s\u0131ra, banka kartlar\u0131 ve \u00f6n \u00f6demeli kartlar ile de \u00f6demelerini tamamlayabilir, puanlar\u0131n\u0131 al\u0131\u015fveri\u015flerde kullanabilirler)<\/li>\n<\/ol>\n

    Yukar\u0131da bahsetti\u011fimiz 16 madde ile kullan\u0131c\u0131lar\u0131 tekrardan sitenize \u00e7ekebilir ve \u00fcr\u00fcn\u00fcn sat\u0131\u015f\u0131n\u0131 ger\u00e7ekle\u015ftirebiliriz.<\/p>\n

    E-ticaret i\u015flem hacminizi artt\u0131rman\u0131n bir ba\u015fka yolu Re-Marketing<\/h2>\n

    Re-Marketing nedir?<\/strong><\/h3>\n

    Kullan\u0131c\u0131 sitenize giri\u015f yapar. Sat\u0131n alma i\u015flemini tamamlamadan \u00e7\u0131k\u0131\u015f yapar, yukar\u0131da bahsetti\u011fimiz y\u00f6ntemler sayesinde kullan\u0131c\u0131ya tekrar ula\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131zda kullan\u0131c\u0131 sepetinde b\u0131rakt\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcn ile kar\u015f\u0131la\u015f\u0131r. \u0130\u015flemi tamamlar. Elbette, bu kadar k\u0131sa de\u011fil.<\/p>\n

    Bir sonraki yaz\u0131m\u0131z olan Detayl\u0131 Re-Marketing Y\u00f6ntemleri\u2019nde g\u00f6r\u00fc\u015fmek \u00fczere.<\/p>\n