Fintek Sektöründe İnsan Kaynakları Uygulamaları ve Çalışan Bağlılığı

Dijitalleşen geleneksel finans süreçleri yepyeni bir sektör olan Fintek’in doğuşuna sebep oldu.
Müşteri ve finans kurumları arasındaki ilişkiyi yeniden şekillendiren fintek firmaları, kullanıcıların
finansal işlemlerde daha bağımsız, hızlı, kolay ve teknolojik hareket etmelerini sağlıyor. PayTR
olarak biz de bu dinamik sektörde yer alıyor ve çalışanlarımızın bağlılığını en üst düzeyde tutmak
için çaba gösteriyoruz.

Peki, bu kadar hızlı, teknolojik ve dinamik bir sektörde yer alan, bu kültürü benimseyen ve farklı
lokasyonlardaki çok sayıda çalışanı bir araya getiren firmalar, çalışanların bağlılığını nasıl
sağlayabilir? Yanıt çok açık: İnsan Kaynakları (İK) uygulamalarıyla, liderlerin katılımıyla ve çalışan
bağlılığını olumlu çalışan deneyimine dönüştürerek. PayTR olarak bu yaklaşımı benimsiyor ve
İnsan Kaynakları uygulamalarımızla bu yönde ilerliyoruz.

Ä°K’da baÄŸlılıkla ilgili çalışmalar, etkili bir iÅŸe alım süreci yürüterek baÅŸlayıp, iÅŸe alım
gerçekleştikten sonra da onboarding süreciyle devam ediyor. Sektörün teknoloji odaklı olması,
farklı lokasyonlarda iÅŸe baÅŸlayan kiÅŸilerin bulunması ve Ä°K’nın herkese aynı anda eriÅŸebilme
isteği, bu sürecin dijitalleşmesi ve proaktif şekilde yürütülmesine işaret ediyor. Bu şekilde
yürütülen onboarding süreci, kişiye firma kültürü ve işleyişi hakkında fikir veren en önemli
unsurlardan biri oluyor. Kişinin bu süreçte yaşadığı olumlu deneyim, yapılan araştırmalara göre
çalışanın bağlılığına 18 kat katkı sağlıyor. Bizler de PayTR olarak, dijitalleşen onboarding
sürecimizle bu süreci herkes için daha konforlu, hızlı ve erişilebilir hale getiriyoruz.

Verimliliği Artıran Çalışma Kültürü

Çalışma kültürü, çalışanların işe bağlı kalmasını etkileyen önemli bir faktör. Çalışanlar, saygı
gördükleri, önemsendikleri ve fikirlerine değer verildiği, bildirimin yaygın olduğu bir çalışma
kültürüne ihtiyaç duyuyor. Böyle bir ortamda Ä°K’nın güvenilir, destekleyici, tarafsız bir geri
bildirim kültürü yaratması, beraberinde gerekli aksiyonları hızlıca tanımlaması ve planlaması
gerekiyor. Tüm bu sürecin teknolojik yöntemlerle desteklenmesi, sürecin etkinliğini ve
güvenilirliğini artırıyor. Çalışanları güven duygusuyla iş birliğine teşvik eden bu süreç,
bağlılıklarına da katkı sağlıyor.

Çalışan Bağlılığını Artıran Faaliyetler

İK uygulamaları arasında takdir ve ödüllendirme olmadan eksiksiz bir çalışan bağlılığı
kavramından söz edilemez. Örneğin; fikirlerin yarıştığı, süreçlere inovatif çözümlerin getirildiği,
müşteri memnuniyetini, kaliteyi ve verimliliği artıran önerilerin ödüllendirilmesi ya da görev
tanımı dışında herhangi bir konuda başarı gösteren bir çalışanın takdir edilmesi, çalışanların
firma içinde daha etkin ve iş birlikçi olmalarına, daha iyi performans göstermelerine ve aidiyet
duygularının artmasına neden oluyor.

Ayrıca motivasyonun yükselmesi, yeniliklerin ve gelişimin
çoklu bir organizasyonla takip edilmesi de sağlanıyor. PayTR’da teknoloji üretiyoruz ve
uygulamalarımızda da dijital yolları benimsiyoruz. Takdir ve ödüllendirme süreçlerini
yürütmenin en efektif hali olarak da dijital yollarla önerileri topluyor, firma içi dijital platformlarda takdir ve ödüllendirmeyi yaygınlaştırıyor ve anlık başarıyı farklı lokasyonlardaki çalışanlarla eş zamanlı olarak paylaşıyoruz. Bu şekilde görünür kılınan bir süreç, çalışan bağlılığına pozitif katkı sağlıyor.

Start-up Ruhu ve Dinamik Yapı

Bir Fintek şirketi olarak, start-up ruhunu ve teknoloji tabanlı yapımızı korumak, çalışan bağlılığını
sağlamak açısından büyük önem taşıyor. Fintek firmaları, dinamik ve yenilikçi yapılarıyla dikkat
çeker. Bu dinamik yapının sürdürülebilmesi için çalışanların motivasyonunu yüksek tutmak
gerekiyor. Ödeme sistemleri 7/24 takip gerektirir, dolayısıyla fraud ve sistem kontrolleri gibi
kritik görevlerde shift usulü çalışan ekiplerimizin motivasyonunu en üst seviyede tutmak
zorundayız.

Teknoloji üreten bir sektörde yer alan firmaların İK süreç ve uygulamalarında ilkel yöntemlerle
ilerlemesi çok da mümkün görünmüyor. Tüm bunların ışığında, işe alım ve onboarding süreçleri,
geri bildirim kültürünü destekleyen mekanizmalar, takdir ve ödüllendirme, performans ve
yetenek yönetimi, çalışan deneyimi programları gibi İK uygulamalarında dijital çözümler hayati
önem taşıyor.

Dijitalleşen İK uygulamaları, çalışan deneyimini iyileştiriyor, çalışan
memnuniyetini ve bağlılığını artırıyor ve dolaylı olarak da sektördeki firmalar arasında rekabet
ortamı yaratıyor. PayTR olarak çalışan bağlılığını artırmak ve daha iyi bir iş ortamı yaratmak için
hep birlikte çalışmaya devam ediyoruz.

Yıldız Sarı Akbal
PayTR İnsan Kaynakları Kıdemli Uzmanı