Otomatik E-posta Yanıtlayıcı Nasıl Hazırlanır?

Otomatik E-posta Yanıtlayıcı Hazırlama İpuçları

Otomatik e-posta yanıtlayıcı hazırlama işlemi, e-posta stratejisinin en önemli unsurlarındandır.

Bu iletiler bir dizi görevi otomatik olarak gerçekleştirir: Yeni bir aboneye merhaba demek, müşteriye terk ettiği bir alışveriş sepetini hatırlatmak, ikinci bir siparişin teşvik edilmesi ve müşteriden aldığı ürüne veya hizmete dair bir inceleme bırakmasını istemek gibi. Bugünkü blog yazımızda bunlar ve diğer otomatik e-posta türlerine daha yakından bakacağız.

Hoş Geldiniz E-postası

Hoş geldiniz e-postası, genellikle abone olduktan sonraki gün gönderilen bir selamlama iletisidir. Amacı müşteriye mağazayı tanıtmak ve haber bültenine dahil etmektir.

Bu e-posta aşağıdaki yapıdadır:

• Abone olduğunuz için teşekkürler;
• Kullanıcının bu e-postayı neden aldığının hatırlatması,
• Posta listesinin başlıklarının tanıtımı (haberler, promosyonlar, teklifler),
• Abonelikten kolaylıkla çıkabileceğinin hatırlatılması.

Yukarıdaki öğeler genel geçer bir içerik listesidir. Kendi ürünleriniz ve müşteri kitleniz ışığında özelleştirebilirsiniz. Ancak bu e-postanın kısa olması tavsiye edilir.

Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti Hatırlatıcısı

Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcısı, her çevrimiçi mağazanın sahip olması gereken önemli bir e-postadır. Kullanıcı sepete ürün ekledikten sonra sipariş vermezse, 2 ile 24 saat içerisinde bu e-postaya yarım kalan alışverişi hatırlatmak için kullanılır. Kabaca aşağıdaki öğelerden oluşur:

• Kullanıcıya yarım bıraktığı siparişin hatırlatılması,
• Herhangi bir sorunla karşılaştıysa ekibinizle iletişime geçebileceği kanalların tanıtımı,
• Teknik kabiliyetlerin el verdiği durumlarda sepette terk edilen ürünlerin gösterilmesi,
• Son olarak satın alma davranışına yönelik bir eylem çağrısı.

İnceleme Talebi

Çevrimiçi müşterileri satın almaya teşvik eden en etkili içeriklerden bir tanesi diğer kullanıcılardan gelen yorumlar ve incelemelerdir. Ürün veya hizmetinizi satın alan müşterilerinizden, 1 ile 4 hafta aralığında bir e-posta göndererek deneyimlerini paylaşmalarını isteyebilirsiniz. İnceleme talebi e-postaları aşağıdaki gibi bir yapıya sahip olabilir:

• Satın alma işleminin hatırlatılması ve yeniden teşekkür edilmesi,
• Deneyimden memnun kalıp kalmadıklarının sorulması ve iletişim kanallarının hatırlatılması,
• Deneyimleriyle ilgili sitenize veya e-posta üzerinden bir inceleme yazmalarının istenmesi.

Yeni Bir Sipariş İçin Teşvik

Temel bir otomatik yanıtlayıcı setinin parçası olarak ayarlanabilecek son e-posta, ikinci bir sipariş için önerilen indirim teklifidir. Birçok tüketici tek bir sipariş verir. Bunu değiştirmek ve bazı tek seferlik müşterileri bir satın alma daha yapmaya teşvik etmek için otomatik e-postalardan faydalanabilirsiniz. İkinci bir siparişi teşvik etmek için müşterilerinize teklif edebileceğiniz tek şey indirim değildir. Ücretsiz gönderimler kimi müşteriler için çok caziptir.

Teşvik e-postasının zamanını son siparişin tarihine göre belirlemelisiniz.  Bu bekleme süresine “t gün” diyelim, burada t, siparişler arasındaki ortalama gün sayısıdır. Abone ilk siparişten t gün sonra herhangi bir şey satın almamışsa (t + 1) günde teşvik e-postası gönderilebilir.

T’yi hesaplamak için mağazanın satış istatistiklerine gitmeniz, oradan birinci ve ikinci siparişler arasındaki aralıkları seçmeniz ve ortalamayı bulmanız (veya daha da iyisi, verilerin aykırı değerlerinin etkisini ortadan kaldırmak için medyanı almanız) gerekir.

Bu e-posta aşağıdaki öğelerden oluşabilir:

• Son alışverişinin üzerinden geçen zamanın hatırlatılması,
• İkinci alışveriş için özel teklif ve promosyonların tanıtılması,
• Kullanım şartlarının ve koşullarının açıklanması,
• Özel teklif ve promosyonların kullanımı için bir eylem çağrısı.

2 Saatte PayTR’lı Olun!
PayTR Sanal Pos’a Hemen Başvurun