Kullanıcı deneyimi (UX), bir ürün, hizmet veya dijital platformla etkileşime giren kişinin yaşadığı genel memnuniyet seviyesidir. Arayüz tasarımı, erişilebilirlik, hız ve kolaylık bu deneyimi etkileyen unsurlardandır.
Neden Başarıyı Belirler?
Kullanıcılar karmaşık, yavaş ya da karışık sistemlerden hızla uzaklaşır. Kullanıcı dostu tasarım ve akıcı bir deneyim, kullanıcıların tekrar gelmesini sağlar. Bu da hem sadakati hem satışları artırır.
Neden Sürekli Geliştirilmelidir?
Kullanıcı ihtiyaçları ve teknoloji sürekli değişir. Bu nedenle deneyim de sürekli test edilmeli, ölçülmeli ve optimize edilmelidir. Geri bildirimler ve veri analizi, deneyimi iyileştirmenin en güçlü araçlarıdır.
