Kullanıcı etkileşimi kişinin bir dijital ürün ya da hizmetle olan her türlü etkileşimini ifade eder. Tıklama, kaydırma, yorum yapma, form doldurma gibi tüm eylemler bu kapsamda değerlendirilir.
Neden Ölçülmelidir?
Etkileşim oranı, kullanıcıların içeriğe ne kadar değer verdiğini gösterir. Hangi sayfada ne kadar süre kalındığı veya hangi butona tıklanmadığı gibi bilgiler kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır. Bu sayede dönüşüm artırılabilir.
Neden Sadakatle Bağlantılıdır?
Yüksek etkileşim kullanıcıların içeriğe bağlı olduğunu gösterir. Etkileşim kuran kullanıcı, markaya daha fazla zaman ayırır ve tekrar gelme olasılığı yükselir. Bu da marka ile kullanıcı arasında duygusal bağ kurar.
