N11’de Nasıl Satış Yapılır? Satışları Artırmanın Püf Noktaları

blank

N11’de mağaza açmak, büyük bir online pazar yeri aracılığıyla ürünlerinizi geniş kitlelere ulaştırmak açısından avantajlıdır. Mağazanızı açarak e-ticarette daha yüksek satış rakamlarına ulaşabilirsiniz. N11’de satış yapmak için sizden istenen bilgi ve belgeleri sisteme hatasız ve eksiksiz bir şekilde yüklemelisiniz. Aynı zamanda mağaza sayfanızı da müşterilerinizin beğenisini kazanacak ve ilgisini çekecek şekilde düzenlemelisiniz.

N11, 2013 yılında kurulan ve Doğuş Grubu’na bağlı bir platformdur. Platformda bulunan ürün sayısı, 20 milyonun üzerindedir. Bunun yanı sıra platformu kullananların sayısı da 23 milyonu geçmiştir. Bu platformda yer alarak siz de hedef kitlenize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. 

Sanal POS Başvurunu Hemen Yap

N11 Mağaza Nasıl Açılır?

N11 mağaza açılışı için bazı adımları takip etmeniz gerekir. Açılış için ilk önce N11 ana sayfasının sağ alt kısmında yer alan “Ücretsiz Mağaza Aç” bölümüne girmeniz gerekir. “Ücretsiz Mağaza Aç” ekranında sırasıyla doldurmanız gereken kısımlar karşınıza çıkar. 

Üyelik Formunu Doldurun

Üyelik formunu doldurma aşamasında kendinize ilk önce bir kullanıcı adı belirlemelisiniz. Bu bilgi sayfaya giriş aşamasında kullanılır. Ardından şifre belirlemesi yapmalısınız. Şifrenizin güvenliğiniz için kolay tahmin edilemeyecek sayıların ve harflerin kombinasyonundan oluşması gerekir. 

blank

Şifrenizi belirledikten sonra yapmanız gereken işlemler şu şekilde sıralanabilir:

  • “Şifre tekrar” alanına belirlediğiniz şifreyi tekrar yazın.
  • E-posta adresinizi yazın. Bu E-posta adresinin aktif kullanımda olması işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilmeniz açısından önemlidir.
  • Tekrar e-posta adresinizi “E-Posta Tekrar” yazan alana girin.
  • Mağaza adınızı girin. Mağaza adını sonradan değiştirme şansınız yoktur. Bu nedenle sürekli kullanabileceğiniz bir isim girmelisiniz.
  • Üyelik türünü şahıs ya da şirket olacak şekilde seçin.

Sözleşmeyi Onaylayın

Sözleşmeyi onaylama aşaması yükümlülüklerinizi ve haklarınızı bilmeniz açısından önemlidir. Çoğu satıcı sözleşmeyi okumadan onaylama yanılgısına düşer. Sonradan yaşanacak sorunlarda kusurlu duruma düşmemek için sözleşmeyi okumadan imzalamamanız gerekir. 

Aktivasyon

Aktivasyon aşaması, üyelik formunu doldurmanızın ardından gerçekleşir. Verdiğiniz e-mail adresine N11 tarafından bir aktivasyon postası gönderilir. Gelen maili onaylayarak üyeliğinizi aktivite edebilirsiniz. 

Bazı durumlarda mail gelen kutunuzda yer almayabilir. Bunun sebebi e-postanın junk-spam maillerin yer aldığı kısma düşmesi olabilir. Junk bölümünü kontrol ederek maili buradan normal postaların olduğu kısma alabilirsiniz. Mailler hiçbir şekilde tarafınıza iletilemiyorsa değişiklik için N11 ile iletişime geçebilirsiniz. 

Evrak Yükleme İşlemi

Evrak yükleme işlemi aktivasyon aşamasından sonra gerçekleştirilir. Hangi evrakları sisteme yüklemeniz gerektiği şirket türünüze göre farklılaşır.

Sermaye Şirketleri veya Adi Ortaklıklar İçin Gereken Evraklar Şahıs Şirketleri İçin Gerekli Evraklar
Güncel faaliyet belgesi Son 6 ayda alınmış olması kaydıyla güncel faaliyet belgesi
Vergi levhası Vergi levhası
Kuruluş ticaret sicil gazetesi İmza sirküleri
İmza sirküleri Nüfus cüzdanının ön kısmının fotokopisi
Adi ortaklık söz konusu ise ortaklık sözleşmesi Komisyon anlaşması
Komisyon anlaşması N11 Satıcı sözleşmesi
N11 satıcı sözleşmesi  

Yukarıdaki belgeleri sizden talep edildiği şekilde hazırladıktan sonra sisteme yüklemeniz gerekir. Sözleşme imzalandıktan sonra sisteme yüklenmelidir. Yükleme formatı pdf ya da jpeg olmalıdır. 

Belgelerinizi imzalarken kullandığınız imza, sirkülerde yer alan ile aynı olmalıdır. Aynı zamanda tüm belgelerin güncel tarihli olması da önemlidir. Sözleşmenin tüm sayfalarında imza ve kaşe bulunmalıdır. 

Belge yükleme işlemi “Evrak Yönetimi” kısmından yapılır. Bunun için ilk önce yüklemek istediğiniz evrakı seçmeniz gerekir. Ardından “Yükle” seçeneğine tıklamalısınız. Tüm evraklar sisteme eklendikten sonra “Evrakları Onaya gönder” seçeneğinden işlemlerinizi sürdürmelisiniz. Evraklarınızın onaylanma süresi, bir ila üç gün arasında değişir. 

Kategori Seçimi

Kategori seçimi aşamasında ürününüzün hangi kategoride yer aldığını belirlemelisiniz. Siz kategori seçiminizi yaptıktan sonra N11 tarafından onay verilmesini beklemelisiniz. Bu bekleme süreci içerisinde ürünlerinizi sisteme yükleyebilirsiniz. 

N11’DE NASIL SATIŞ YAPILIR?

N11’de satış yapmak için kayıt ve evrak aşamalarını tamamladıktan sonra sisteme ürünleri yüklemeniz gerekir. N11 hem tek tek hem de toplu olarak ürün yüklemenize imkân veren bir platformdur. Bunun yanı sıra hali hazırda N11’de olan ürünleri de mağazanıza kolayca çekebilirsiniz. 

N11’e Tek Tek Ürün Ekleme

N11’e tek tek ürün eklemek için kategori seçimi aşamasını tamamladıktan sonra “Barkod/GTIN” arama kısmına giriş yapmalısınız. Bu kısımda ürün adıyla ya da barkod numarasıyla N11’de satmak istediğiniz ürünü bulabilirsiniz. Bu sistem varyantlı ürünler için kullanılabilir. 

Eğer arama sonuçlarında ürünü bulamadıysanız kendiniz ekleme yapabilirsiniz. “Ürün ekle” seçeneğine tıklayarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. 

blank

Ürün ekleme işlemini, yukarıdaki ekrandan yapabilirsiniz. Ekleyeceğiniz ürün için ilk önce bir kategori seçmelisiniz. Ardından 2-65 karakterden oluşan bir ürün başlığı belirlemeniz gerekir. Alt başlık da oluşturmalısınız. Ardından mağaza ürün kodu, GTIN, MPN bilgilerini de girmelisiniz.

Ürünününüz beraber satışa uygunsa bunu da belirtmelisiniz. Alt kısımda yerli üretim seçeneği yer alır. Yerli üretimler için burayı işaretleyin. Ardından üretim ve son kullanma tarihleri, olması halinde girilmelidir. Son aşamada ürünün kaç günde hazırlanacağını seçmelisiniz. Bu süre, sipariş tarihinden kargoya verilme zamanına kadar geçen süreyi belirtir. 

Ürün seçenekleri kısmından varyantlar oluşturabilirsiniz. Örneğin; aynı çantanın sarı, mavi, kırmızı renklerini satıyorsanız “Renk” seçeneğinden farklı varyantları girebilirsiniz. Bu aşamada her varyant için ayrı görsel yükleyebilirsiniz. 

N11’e Toplu Ürün Ekleme

N11’e toplu ürün yükleme işlemi farklı yollardan yapılabilir. Bunlar; manuel, Excel ve XML ile yüklemedir. Excel ile toplu ürün yükleme işlemi için ilgili kategoriye ait şablonu indirmelisiniz. Bunun için girmeniz gereken bölümler sırasıyla şu şekilde sıralanabilir:

  • Satıcı ofisi
  • Ürün yönetimi
  • Toplu ürün yönetimi
  • XLS yazan format
blank

Şablonu indirmeden önce ürün kategorisini seçmeniz gerekir. Kategoriyi hatasız bir şekilde belirledikten sonra ilgili şablonu bu kısma ekleyip indirme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. 

Kod   Başlık Altbaşlık Açıklama Hazırlama Süresi Fiyat Teslimat Şablonu Resimler Stok Miktarı Satış Başlangıç Tarihi Satış Bitiş Tarihi
              “8680025324477.jpg”      
                     
                     

Şablon hazırlarken dikkat etmeniz gereken detaylar şöyledir:

  • Ürün başlıkları, 15-65 karakter arasında olmalıdır. 
  • Ürünler için belirlenen kodlarda Türkçe karakterler kullanılmamalıdır. 
  • Fiyatlarda ondalık kısımların ayrılmasında nokta kullanılmalıdır. 
  • Görseller yükleme sırasında kullanılanlarla aynı adı taşımalıdır. 

Excel’de resim adları, “resim adı. jpg” şeklinde yazılmalı ve bu yazılan bölüm tırnak içerisine alınmalıdır. Tablo üzerinden ilgili örnekleri inceleyebilirsiniz. Aynı ürüne ait birden fazla görsel için “8680025324491-0.jpg” gibi sınıflandırma yapılabilir. 

Excel tablosunu hazırladıktan sonra ürün yönetimi ve ardından toplu ürün yönetimi kısmından yükleme alanına ulaşabilirsiniz. “Toplu ürün yüklemeye başla” seçeneğinden hazırladığınız şablonu ekleyebilirsiniz. N11 formatında yükleme seçeneğine tıklayarak işleme başlayabilirsiniz. 

Ürün Gruplama

Ürün gruplama işlemi yaparak aynı ürünün farklı renk ve beden alternatiflerini tek sayfada gösterebilirsiniz. Bunun için izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:

  • Ürün yönetimi
  • İlgili ürünü listeden bularak ürün koduna tıklayın.
  • Ürün detayında gruplandırma
  • Evet

Varyantı Bulunan Ürünleri Ekleme

Varyantı bulunan ürünleri ekleme işlemi bulunmayanlara kıyasla daha kolaydır. Bu ürünlerin özellikleri daha önce sisteme girildiği için tek yapmanız gereken bunları mağazanıza eklemektir. İlk önce kategori seçimini yaptıktan sonra ”Barkod/GTIN” arama kısmından arama yapabilirsiniz. Çıkan sonuçlar arka arkaya olacak şekilde sıralanır. Her ürünün başında “Ekle” butonu yer alır. Bu butona bastığınızda ürün kataloğunuza eklenir. 

Katalog Eşleşmesi Bekleyen Ürünleri Ekleme

Katalog eşleşmesi bekleyen ürünleri ekleme işlemi aktif durumda olmayan ürünler için yapılır. “Kategori eşleşmesi bekliyor” ifadesinin anlamı ürünün ilgili bir kategoriye yerleştirilemediğidir. Bunları tekrar aktif hale getirmek için yönetim paneline girmeniz gerekir.

Yönetim panelinden ürün listesini açın ve ürün onayı sekmesine gelin. Bu sekmede açılan seçenekler arasından “Katalog eşlemesi beklemede” kısmını seçmelisiniz. Bu kısmı seçtikten sonra karşınıza beklemedeki ürünler çıkar. Bunların barkod numarasını aratarak N11’de bulunan varyantları ile eşleşmelerini sağlayabilirsiniz. 

Arama sonucuna göre eklemek istediğiniz ürünün yanında yer alan “Ekle” butonuna tıklamalısınız. Böylece stok, fiyat gibi bilgilerin de girilmesiyle eşleşme tamamlanır ve bahsi geçen ürün satışa sunulur. 

N11’de Mağaza Açmak İçin Şirket Kurmak Gerekir mi?

N11’de mağaza açmak için şirket kurmak gerekli değildir. Bu durum sadece bazı şartlar altında mümkündür. Yıllık kazanç oranı belirli bir tutarı geçmeyenler vergiden muaf tutulur. Bunun yanı sıra evde yapılan işler de vergiden muaftır. N11 vergi muafiyetinizi ispatlamanızı ister. Bunun için muafiyet belgenizi sisteme yükleyerek şirket kurmadan satış yapabilirsiniz. 

N11’de Satış Performansı Nasıl Yükseltilir?

N11’de satış performansını yükseltmek için farklı taktikler uygulayabilirsiniz. Bu sayede daha geniş kesimlere ulaşmanız mümkün olur. 

SEO Çalışmaları Yapın

SEO çalışmaları yapmak, satışlarınızı artırmak anlamında ciddi fayda sağlar. SEO çalışmalarında kullanılan pek çok yöntem vardır. Anahtar kelimeleri etkin bir şekilde ürün açıklamalarına yerleştirmek bunlardan biridir. Aynı zamanda kullanıcının arama niyetini göz önünde bulundurarak uzun kuyruklu anahtar kelimeler de kullanılabilir. Örneğin, çanta satışı yapan bir firma için “geniş, mavi renkli, spor el çantası” gibi ifadeler kullanmak daha yerinde olur. 

Reklam Verin

Reklam vermek için hem Google araçlarını hem de N11 araçlarını kullanabilirsiniz. N11 size farklı reklam alternatifleri sunarak hedef kitlenize kolayca ulaşmanızı sağlar. N11’in reklam çeşitleri şunlardır:

  • Kategoride öne çıkanlar
  • Aramada öne çıkanlar
  • Sponsorlu mağaza reklamı
  • Listeleme reklamları
  • Sponsorlu ürün

Reklam vermek için ilk önce mağaza yönetim paneline oradan da reklam yönetimi alanına ulaşmalısınız. Reklam yönetimi alanından istediğiniz reklam türünü seçerek gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. 

Sosyal Medyayı Kullanın

Sosyal medyayı kullanmak satışlarınızı artırmanıza katkıda bulunabilir. Yapmanız gereken sosyal medya hesaplarınızdan ürünlerinizi tanıtmak ve linklerini paylaşmaktır. Aynı zamanda influencer iş birlikleri ile de daha fazla etki elde edebilirsiniz. 

N11’de En Çok Satılan Ürünler Hangileridir?

N11’de en çok satılan ürünlerin kozmetik ürünleri olduğu söylenebilir. Bunun yanı sıra elektronik ürünler de platformda bir hayli popülerdir. Ev tekstili, giyim ürünleri gibi kategorilerde de pek çok ürünün satışını gerçekleştirebilirsiniz. 

N11’de Hangi Ürünlerin Satışının Yapılması Yasaktır?

N11’de satışı yapılması yasak olan ürünler vardır. Bu ürünlerin hangileri olduğunu bilmek herhangi bir ceza almamanız ve mağazanızın kapanmaması açısından önemlidir. Satışı yasaklı olan ürünler şu şekilde sıralanabilir:

  • Airbag ve ekipmanları
  • Alım-satımı devlet tarafından kısıtlanan ürünler
  • Alkollü içkiler
  • Askeri ürünler
  • Ateşli silahlar ve bıçaklar
  • Canlı hayvan
  • Cinsel aktivite sırasında kullanılan ürünler
  • Seri numarası olmayan çalıntı ürünler
  • Deneme boyunda olan kozmetik ürünleri
  • Farklı kurumların verdiği hediye çekleri ve indirim kuponları
  • Dinleme amaçlı kullanılan gereçler
  • Emniyet kemeri adaptörü
  • Hisse senedi, tahvil ve bono
  • İlaç testlerini geçmek amacıyla kullanılan maddeler
  • İnsanların ve hayvanların organları
  • Kaçak olarak ülkeye sokulan ve ithalatı yasak olan ürünler
  • Kişilik hakları
  • Kopya olarak üretilen ve bandrolü bulunmayan ürünler
  • Kültür ve tabiat varlıkları
  • Maymuncuk ve kilit açmak için kullanılan ürünler
  • Mucizevi olarak nitelendirilen, fal ve büyü için kullanılan malzemeler
  • Pornografik içeriğe sahip ürünler
  • Promosyon olarak verilen şeyler
  • Radar dedektörleri
  • Reçeteli olarak satılması gereken ilaç ve takviyeler
  • Devlet görevlileri tarafından kullanılan resmi giyim ürünleri
  • Sahte veya taklit olarak üretilenler
  • Sosyal medya hesapları
  • Şans oyunları için bilet
  • Taşıtların kontrolünü ele geçiren cihazlar
  • Telif hakkı olan ürünler
  • Telsiz ve benzeri gereçler
  • Toplu e-mail adresleri
  • Tütünden üretilen ürünler ve elektronik sigara
  • Şifreli yayınları kıran çözücüler
  • Uyuşturucular
  • Ürün niteliğinde olmayan şeyler
  • Zararlı yazılımlar
  • Yanıcı ve patlayıcı ürünler
  • Yasaklı hayvanlar
  • Yasaklı basılı ya da dijital yayınlar

N11 Satış Stratejisi Nasıl Olmalı?

N11’de satış stratejisi belirlerken alıcının beklentilerine göre hareket etmekte fayda vardır. Bu nedenle stoklarınızı her zaman güncel tutmalı, mesajlara hızlı bir şekilde dönüş yapmalı, ürünlerinizi profesyonel bir şekilde düzenlemelisiniz. N11’de satış yapmak isteyenlerin her zaman iyi bir stratejisi olmalıdır. 

N11 Komisyon Oranları Nedir?

N11 komisyon oranları ürün kategorilerine göre değişiklik gösterir. Buna göre belirlenen oranları aşağıdaki tabloda görebilirsiniz. 

Kategori Komisyon Oranı
Elektronik %5-13
Anne-Bebek %15-20
Kozmetik %10-15
Kitap, Film, Müzik %3-15
Spor  %12-15
Mücevher ve saat %5-20
Otomotiv ve motosiklet %2-12

Görüldüğü üzere oranlar aynı kategoride bile değişiklik gösterebilir. Ürünlerinizin fiyatını belirlerken bu komisyon oranlarını da göz önünde bulundurmalısınız. 

N11’de Mağaza Açmak

N11’de mağaza açmak için pek çok geçerli sebep sıralanabilir. Her şeyin başında platform ödeme güvencesi yönüyle son derece avantajlıdır. Alıcı ürünü onaylamayı unutsa dahi siz en geç yedi gün sonra ödemenizi alırsınız. Bunun yanı sıra platformda binlerce ürünü ücretsiz olarak listeleyebilirsiniz. Sistem size en fazla 3000 ürün yükleme hakkı verir.

Bazı bölgelerde N11 ekipleri tarafından ücretsiz fotoğraf çekimi hizmeti sunulur. Bunlar; Eminönü, İstoç, Ankara, Adana, Antalya ve İzmir’dir. Platform, kargo yönüyle de avantajlıdır. N11’e özel avantajlardan yararlanarak uygun fiyatlı gönderim desteği alabilirsiniz 

Uygulama üzerinden mağaza yönetimi yapabilmek, satışlarınızı takip etmenizi kolaylaştırır. Akıllı telefonunuza “Mağaza Yönetim Paneli” indirerek mağazanızı her an kontrol altında tutabilirsiniz. 

N11’de Müşteri İle Sorun Yaşadığımda Ne Yapmalıyım?

N11’de müşteri ile sorun yaşadığınızda yapmanız gereken N11 yetkililerinden destek istemektir. Bunun için magazadestekmerkezi@n11.com adresine mail atabilirsiniz. N11’de satış yapmak istediğiniz bu süreçte yaşadığınız sorunları, mailde açık ve net şekilde ifade etmeniz önemlidir. 

SIKÇA SORULAN SORULAR

N11 satış yapmak için gerekenler nelerdir?
N11’de satış yapmak için uygun ürünlere sahip olmanız gerekir. Aynı zamanda şahıs ve şirketler için belirlenen şartları da taşımalısınız. 

N11 üyelik ücreti ne kadar?
N11 üyelik ücreti yoktur. Sadece yaptığınız satışlar üzerinden komisyon ödersiniz. 

N11’de kimler satış yapabilir?
N11’de vergi muafiyeti olan şahıslar ve firmalar satış yapabilir. 

N11 mağaza açmak ücretli mi?
N11 mağaza açma ücreti olmayan bir platformdur. Fakat sizden satış başına komisyon alınır. Bu komisyon dışında herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. 

N11 de satıcı nasıl olunur?
N11’de satıcı olmak için https://so.n11.com/selleroffice/signup adresinden gerekli adımları tamamlamalısınız. 

N11 vergi levhası istiyor mu?
N11 vergi levhası isteyen bir online pazar yeridir. Şahıs ve sermaye şirketleri, anonim ortaklıklar vergi levhasını sisteme yüklemek zorundadır. 

N11 ödemeleri ne zaman yapıyor?
N11 ödemelerinin yapılma zamanı onay işleminden sonra 7 gün içerisindedir. Ürün satış işleminin “Tamamlandı” statüsüne ulaşmasıyla beraber en geç 7 gün içinde paranız hesabınıza aktarılır. 

N11 mağazamı kapatabilir mi?
N1 mağaza kapatma işlemini; kural ihlali, sahte ürün satışı gibi durumlar söz konusu olduğunda yapabilir. 

İnternetten satış yapabileceğim diğer pazar yerleri nelerdir?
internetten satış yapabileceğiniz diğer pazar yerleri şunlardır: