POS 96 Hata Kodu Nedir? “Sistem Hatası” Uyarısı Alırsanız Ne Yapmalısınız?

Günümüzde fiziksel ve online satışların en önemli yapı taşlarından biri olan POS cihazları her geçen gün gelişmiş sistemlerle işletmelerin hizmetine sunulur. Ancak her teknolojik cihazda olduğu gibi zaman zaman kullanıcıların karşısına bazı hata kodları da çıkabilir. Bunlardan biri de POS 96 hata kodudur. Sistem hatası olarak cihaz ekranında görünen sorun ödeme işleminin gerçekleşmesini engeller. Peki POS 96 nedir? Neden oluşur? Gelin merak ettiklerinize birlikte göz atalım.

96 Hatası Genellikle Neden Oluşur?

POS cihazlarında karşılaşılan 96 hata kodu fiziki POS cihazı ile bankanın ya da ödeme kuruluşunun sunucuları arasında bağlantının tam sağlanamaması durumunda oluşur. Hatanın kaynağı bazen cihazın kendisi olur. Bazen de bankacılık altyapısındaki geçici sorunlardan kaynaklanabilir. 96 sistem hatası kodunun yaygın birkaç nedeni bulunur. Bankanın sistemlerinde yaşanan kesintiler POS cihazınızın bankaya ulaşamamasına neden olabilir.

Bunun yanı sıra POS cihazı internet üzerinden çalışıyorsa zayıf bağlantı veya kopmalar işlemi tamamlayamaz hale getirebilir. POS cihazındaki yazılım güncel değilse ya da beklenmedik bir sistemsel hata oluşmuşsa işlem sırasında POS 96 hata kodu görülebilir. Özellikle kampanya dönemlerinde veya yoğun satış saatlerinde bankaların işlem sunucuları aşırı yük altında kalabilir. POS cihazı işlem yapılırken bankayla bağlantısını kaybederse işlem gerçekleştirilemedi hatası verebilir.

Kart Sahipleri ve İşletmeler Ne Yapmalı?

POS cihazı hata kodları arasında yer alan 96 sistem sorunu ile karşılaştığınız zaman sorunun yalnızca işletmeyi değil müşteriyi de etkilediğini bilmek son derece önemlidir. Böyle bir durumda hem kart sahibi hem de işletme personeli ne yapması gerektiğini bilirse süreç daha sakin ve hızlı şekilde yönetilir. Sistemsel POS hatası durumlarında kart sahipleri bazı adımları takip edebilir. İlk işlem gerçekleşmese dahi birkaç dakika sonra yeniden denediğinizde işlem başarılı olabilir. Eğer hata devam ederse mümkünse başka bir banka kartıyla ödeme yapmayı deneyebilirsiniz.

Mail order, QR ödeme ya da nakit gibi başka ödeme alternatifleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Nadir de olsa işlem iptal edildiği halde karttan çekim yapılmış gibi görünebilir. Böyle bir durumda hemen bankanızla iletişime geçmeniz önemlidir.

POS teknik hata durumlarında işletmeler de yapabilecekleri bazı adımlar vardır. Öncelikle hatanın nedeni bazen cihazda oluşan geçici bir sorun olabilir. Cihazı yeniden başlatarak işlem yapmayı tekrar deneyebilirsiniz. POS cihazınızın internet bağlantısı varsa bağlantının kesilmediğinden veya zayıflamadığından emin olmanız gerekir. İşletmenizde yedek POS cihazı varsa işlemi oradan gerçekleştirmeyi deneyebilirsiniz. Bankanızın izin verdiği durumlarda kart bilgilerini manuel girerek işlemi tamamlayabilirsiniz. Genel işlem hatası ya da 96 hata kodunun nedenini öğrenmek için doğrudan destek alabilirsiniz. Bazı durumlarda bankanız size anlık çözüm sunabilir.

Bu Hata Sürekli Oluyorsa Alınabilecek Önlemler

96 hata koduyla tek seferlik karşılaşmak genelde endişe edilecek bir durum değildir. Ancak bu hata tekrar etmeye başlarsa sistemdeki bir sorunun sinyalini veriyor olabilir. Böyle bir durumda hem işletmenizin kesintisiz hizmet verebilmesi hem de müşteri memnuniyetinizin zarar görmemesi için bazı önlemler almanız gerekebilir.

POS cihazı üreticiniz zaman zaman yazılım güncellemeleri yayınlayabilir. Bu güncellemeler yeni güvenlik önlemleri ve sistem iyileştirmeleri içerir. Güncellemeleri düzenli bir şekilde yaparak sorunsuz deneyim elde edebilirsiniz. POS cihazınız kablosuz bağlantı ile çalışıyorsa zayıf internet bağlantısı hata alınmasına neden olabilir. Bağlantınızın gücünden emin olmanız gerekir. Mümkünse sabit hat yani Ethernet kullanabilirsiniz.

İşletmenizde tek POS cihazı kullanıyorsanız cihazın arızalanması durumunda işlem alamaz hale gelirsiniz. Bu nedenle yedek cihaz bulundurmak iş sürekliliği için kritik bir önlemdir. Mail order, sanal POS ya da link ile ödeme gibi alternatif yöntemlerle müşterilerinize farklı çözümler sunabilirsiniz. Bu sayede POS cihazı provizyon sistemi hatası verse dahi satış sürecini tamamlamanız mümkün olur. Bankalar dışında lisanslı ödeme kuruluşları da POS hizmeti sunar. Bu kuruluşlar teknik destek ve hata takibi konusunda hızlı çözümler sunabilir. E-ticaretle uğraşıyorsanız online ödeme çözümleri sayesinde POS cihazınızı daha etkin kullanabilirsiniz.

POS 96 hata kodu her ne kadar can sıkıcı olsa da çoğu zaman geçici ve çözülebilir bir sorundur. Hem kart sahiplerinin hem de işletmelerin bu tür teknik sorunlara karşı hazırlıklı olması satış süreçlerinin aksamadan devam etmesi için son derece önemlidir. POS cihazlarınızı güncel tutarak, güvenilir altyapılarla çalışarak ve yedek planlar oluşturarak kartla ödeme başarısız gibi hataların etkisini en aza indirebilirsiniz. Siz de işletmenizde modern, güvenilir ve hızlı çözümlerle ödeme almak istiyorsanız Pay TR’nin sunduğu alternatif ödeme sistemlerini değerlendirerek işinizi bir adım ileri taşıyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

96 sistem hatası alındığında tekrar denenmeli mi?

96 hata kodu genelde geçici bir durumdur. İşlemi birkaç dakika sonra tekrar denemeniz durumunda sorun büyük ihtimalle çözülür. Ancak hata devam ederse cihazı yeniden başlatmayı ve internet bağlantınızı kontrol etmeyi deneyebilirsiniz.

POS cihazı bu hatayı sık veriyorsa ne yapmalıyım?

POS cihazınız sürekli şekilde 96 hata kodunu veriyorsa yazılım ya da donanım sorunu söz konusu olabilir. Bu durumda cihazı güncelleyebilir, internet bağlantınızı güçlendirebilir ya da ödeme hizmeti aldığınız kuruluşla iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

96 hata kodunun çözümü için kiminle iletişime geçmeliyim?

İlk olarak bankanızın ya da ödeme hizmeti sağlayıcınızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir. Eğer POS cihazınız lisanslı kuruluşlardan temin edildiyse ilgili teknik destek hattını arayarak detaylı çözüm alabilirsiniz.