PayTR, Adana E-Ticaret Zirvesi’nde

Alman Uluslararası İş Birliği Kurumu (GIZ), Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) ve I4D ortaklığında yürütülen RE-SEED Projesi kapsamında düzenlenen E-Ticaret Zirvesi, Adana Sanayi Odası ev sahipliğinde gerçekleştirildi.

PayTR’ı temsilen etkinliğe katılan Müşteri İlişkileri Müdürü Arif Çağlarhep, panelde ödeme deneyiminin satış dönüşümüne etkisini ve KOBİ’lerin kârlı büyümeyi nasıl yönetebileceğini anlattı.

Ödeme adımındaki engeller satış kaybına dönüşebiliyor

Ödeme, müşterinin satın alma kararı vermesine rağmen satışın hâlâ kaybedilebildiği en kritik aşamalardan biri. Ödeme adımının yavaş veya karmaşık olması, yeterince güven vermemesi ya da müşterinin tercih ettiği ödeme yöntemini sunmaması, alışverişin tamamlanmasını engelleyebiliyor.

Çağlarhep, ödeme deneyiminde kolaylık, hız, güvenlik ve çok kanallı yaklaşımın birlikte ele alınması gerektiğini vurguladı. İşletmelerin online satışlarında Sanal POS, fiziki mağazalarında Fiziki POS, sahadaki satışlarında NeoPOS, sosyal medya ve uzaktan satışlarında ise Linkle Ödeme gibi çözümlerden yararlanabileceğini belirtti.

Bu yaklaşım, işletmelerin müşterilerine alışveriş yaptıkları noktada kolay ve güvenli bir ödeme deneyimi sunarken farklı kanallardaki ödeme süreçlerini tek panel üzerinden daha bütüncül yönetmesine imkân sağlıyor.

Kârlı büyüme satıştan fazlasını gerektiriyor

Panelde müşteri edinme maliyeti, tekrar satın alma, ödeme maliyetleri ve nakit akışının birlikte değerlendirilmesinin önemi de ele alındı. Kârlı büyüme için işletmelerin yalnızca ne kadar satış yaptıklarına değil, müşteriyi hangi maliyetle kazandıklarına, müşterinin yeniden alışveriş yapıp yapmadığına ve satışın nakit akışına nasıl yansıdığına da bakması gerekiyor.

Ödeme maliyetlerini öngörebilmek, tahsilatları düzenli takip etmek ve iş modeline en uygun satış ve ödeme seçeneklerini belirlemek, KOBİ’lerin daha sağlıklı kararlar almasını destekliyor. Kârlı büyüme; satış hacmini artırmanın yanı sıra maliyetleri, ödeme süreçlerini ve nakit akışını doğru yönetmekten geçiyor.