CEO’muz Merve Tezel’in, 2026 yılı değerlendirmesi Fintechtime Ocak sayısında

Görünmez Teknoloji Akıllı ve Güvenli Ticareti Tanımlıyor 

Ödeme Altyapıları Otonom Bir Yapıya Evriliyor 

2026 ajandamızın ilk sırasında, ödeme altyapılarının daha akıllı, daha hızlı ve otonom bir yapıya dönüşmesi var. Yapay zekâ destekli fraud önleme, gerçek zamanlı karar mekanizmaları, veri hizmetleri, kişiselleştirilmiş ve esnek ödeme hizmetleri ve çok kanallı deneyimin standart hale gelmesi tüm stratejimizi şekillendiriyor. Tüketici davranışları artık “anında ve sürtünmesiz” hizmete odaklı. Bu nedenle PayTR olarak hem güvenliği hem hız optimizasyonunu aynı anda sağlayan çözümlere yatırım yapıyoruz. Özellikle perakende, gıda-hizmet, saha operasyonu olan sektörler, sosyal ticaret ve markaların kendi cüzdan ekosistemlerini kurma eğilimi 2026’da en güçlü dikeyler olacak. İşletmelerin büyümesinde verinin rolü artacağı için veri analitiği ve yapay zekâ entegrasyonları, yeni katma değerli hizmetler yeni dönemin öncelikleri. 

Yapay Zekâ Artık Mutfağın Merkezinde 

Öncelikle hizmetlerimizi hazırladığımız “mutfak” değişecek. Yapay zeka hepimizin hayatına değişik şekillerde girdi ama işimizde kullanmaya başlamamızla ve yatırım yapmaya başlamamızla birlikte gerçekten neler yapabildiğimizi görmeye başladık. Gerek analizlerimizde, gerekse risk yönetiminde kullanmak bunun ilk adımı idi. Şimdi artık hem müşterilerimize yapay zeka destekli ürünler sunmaya, hem de hizmet verirken süreçlerimizde faydalanmaya başlıyoruz. Elbette göründüğü kadar kolay değil; teknolojiyi iyi anlayıp, güvenli bir şekilde kullanmak için gerçekten çaba sarfetmek gerekiyor. Yapay zeka ile bir yandan bizi ve müşterimizi gülümseten hizmetler inşa etmek, diğer yandan verimliliği başka bir boyuta taşıyacak çalışmalar göreceğiz. 2026’da ödemeler sektörü açısından en önemli diğer konu ise faizlerin düşmeye başlaması; bu gelişme ile birlikte daha stabil ve öngörülebilir bir büyüme mümkün olacak. Sektörümüz her ekonomik dalgayı başarıyla göğüsleyebilmiş ve beraberinde hizmet sunduğu işyerlerinin büyümesine ödemeler pazarının büyümesinin üzerinde bir büyüme sağlamış bir sektör; 2026’da da bunun böyle olmasını hedefliyoruz. 

Ar-Ge, Çok Kanallı Yapı ve KOBİ Odağı 

2026 yol haritamız üç ana eksende şekilleniyor. İlk olarak, Ar-Ge Merkezimizle yapay zekâ, veri bilimi ve güvenlik teknolojilerine iş gücü ve teknolojik yatırımlarımızı güçlendiriyoruz. Fraud önleme, gerçek zamanlı yönlendirme ve kişiselleştirme kabiliyetleri bizim için kritik önemde. İkinci olarak, Sanal POS, Fiziki POS, NeoPOS, Linkle Ödeme gibi çok kanallı ödeme çözümlerimizin geliştirmeleri, yeni ürün ve katma değerli hizmetlerin hayata geçirilmesi. Üçüncü olarak da daha çok KOBİ’ye erişirken yeni segmentlere de yeni ürünlerle yatırım yapmak. Bugün 180 bini aşkın üye işyerimize sunduğumuz hız, güven ve kolaylığı daha fazla işletmeyle buluşturmayı hedefliyoruz. Amacımız, Türkiye’de e-ticarete adım atan her işletmenin ilk tercih ettiği ödeme partnerlerinden biri olmaya devam ederken, daha gelişmiş ve büyük iş modellerinin de tercih edilen ödeme ortağı olmak. Kartlı ödeme sektörü her yıl nakitten pay almaya devam ederken, fintekler olarak kartlı ödemeler içindeki payımızı da arttırmayı bu sayede başarıyoruz. 

Görünmez Teknoloji Akıllı ve Güvenli Ticareti Tanımlıyor 

Sektörün mottosunu “Görünmez teknoloji, akıllı ve güvenli ticaret” olarak tanımlarım. Çünkü 2026’da değer yaratan asıl unsur, tüketicinin hiçbir adımı hissetmediği, ödeme sürecinin tamamen arka planda yönetildiği bir deneyim olacak. Ödeme sistemleri ne kadar görünmez olursa, işletmeler için verimlilik, tüketici için güven ve hız o kadar artıyor. Cüzdan çözümleri, sadakat entegrasyonları, kişiselleştirilmiş akışlar, veriye dayalı hizmet modelleri ve yapay zekâ ile çalışan otonom sistemler sektörün yeni standartları olacak. Bu motto, hem PayTR’ın hem Türkiye fintek ekosisteminin yönünü tarif ediyor. 

Ödeme Deneyimini Uçtan Uca Yeniden Kurguluyoruz 

2026’da, sektörde güveni temsil eden lider kuruluş olarak PayTR yalnızca ödeme sağlayan bir altyapı değil; işletmelerin büyüme hızını, güvenliğini ve rekabet gücünü belirleyen stratejik bir ortak olmaya devam edecek. Rekabet artık daha akıllı süreçler geliştirme, veriyi sorumlulukla yönetme ve işletmelere gerçek anlamda değer katan bir deneyim sunma kapasitesinde şekillenecek. PayTR olarak amacımız, ticareti daha erişilebilir, daha güvenli ve daha hızlı hale getirmek. Türkiye fintek ekosistemi güçlü; doğru teknoloji yatırımlarıyla bölgesel rekabet avantajını büyütme potansiyeline sahip. Biz de regülasyonlara uyumlu lisanslı bir ödeme kuruluşu olarak, 16 yıldır olduğu gibi bundan sonra da KOBİ’lerin ve her boyutta işletmelerin büyüme yolculuklarına destek olmaya devam edeceğiz.