RC 57 Hata Kodu Nedir? POS Cihazında “İşlem Bu Kartla Yapılamaz” Uyarısı Ne Anlama Geliyor?

Günümüzde nakit kullanımının yerini hızlı bir şekilde kartlı ödeme sistemleri alır. Dolayısıyla ödeme sırasında karşılaşılan hata kodları da günlük hayatın bir parçası haline gelir. RC 57 hata kodu da bu kodlardan biridir. Genelde POS cihazı ekranında işlem bu kartla yapılamaz uyarısıyla birlikte görünür. RC 57 POS hatası doğru şekilde yorumlandığında kolayca çözülebilir. Peki RC 57 hata kodu nedir? Gelin RC 57 hata koduyla ilgili merak ettiklerinize birlikte bakalım.

RC 57 Hata Kodu Ne Anlama Geliyor?

RC 57 uluslararası ödeme sistemlerinde sık kullanılan standart hata kodlarından biridir. Açılımı Transaction not permitted to cardholder olan RC 57 Türkçeye işlem bu kartla yapılamaz şeklinde çevrilir. RC 57 hatası kart sahibinin kullanmaya çalıştığı işlemin bankası ya da kart sağlayıcısı tarafından engellendiğini gösterir. Bu hata kartın teknik yönden geçerli olmasına rağmen işlem türüne özel bir sınırlama bulunduğunu ifade eder. 

Bu Hata Hangi Durumlarda Ortaya Çıkar?

RC 57 hata kodu yalnızca kartın hatalı olması durumlarında ortaya çıkmaz. Genelde kartın veya hesabın belirli işlem türlerine karşı kısıtlanması durumunda görülür. Kartın bankadan alınırken ya da sonradan kullanıcı tarafından yapılan ayarlarla POS işlemlerine kapatılmış olması bu hatayı doğurur. Bazı banka kartları entegrasyon işlemleri yalnız ATM kullanımı için özelleştirilmiş olabilir. Bu tür kartlarla POS cihazı üzerinden alışveriş yapmak mümkün değildir. Yemek kartı gibi özel kategoride yer alan kartlar yalnızca belirli iş yerlerinde kullanılmak üzere kısıtlanır. Kart yalnızca yurt içi işlemler için tanımlanmışsa yurt dışı POS cihazlarında veya yabancı para birimi üzerinden işlem yapıldığında bu hata oluşabilir. Bankalar şüpheli işlem algıladığı zaman kullanılan kartı geçici olarak işlemlere kapatabilir. Bu durumda kart çalışır gibi görünse de RC 57 hatası alınabilir.

Kart Sahipleri RC 57 Hatasını Nasıl Çözebilir?

RC 57 hata kodu ile karşılaştığınız zaman yapmanız gerekenler son derece basittir. Güvenliği sağlarken kart işlem türlerinizi de kolaylaştırmak için bazı adımları takip edebilirsiniz. Öncelikle banka mobil uygulamanızdan ya da internet bankacılığı üzerinden kartınızın yurt içi/yurt dışı POS işlemleri ayarlarını kontrol edebilirsiniz. İşlem izinleri kapalıysa birkaç tıklamayla aktif hâle getirebilirsiniz. Kartınızın neden işlem yapamadığını anlamakta zorlanıyorsanız doğrudan bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilciniz size kartın kısıtlı olup olmadığını, hangi işlemlere açık olduğunu ve gerekirse kartın güncellenmesi için ne yapmanız gerektiğini bildirir.

Dilerseniz farklı bir banka kartı veya kredi kartı kullanabilirsiniz. Özel amaçlı kartlarla alışveriş yapılacaksa bu kartların hangi firmalarda geçerli olduğunu önceden öğrenmek fayda sağlar. Bazı bankalar kartın sadece belirli gün ve saatlerde ya da belirli lokasyonlarda çalışmasına izin verir. Bu gibi detaylı güvenlik önlemleri varsa mobil bankacılık üzerinden bu ayarları düzenleyebilirsiniz.

İşletmeler Bu Hata ile Karşılaştığında Ne Yapmalı?

Kart işlemi reddedildi RC 57 hata kodu yalnızca kart sahiplerini değil işlemi gerçekleştirmeye çalışan işletmeleri de doğrudan etkiler. Ödeme anında yaşanan bu tür aksaklıklar satış sürecini yavaşlatır. Aynı zamanda müşteri deneyimini de olumsuz etkileyebilir. RC 57 hatasının çözümü için işletmelerin uygulayabilecekleri bazı adımlar vardır. Öncelikle POS cihazında görülen hata kodunu doğrudan müşteriye yansıtarak kartınız çalışmıyor demek yerine nazik şekilde kartınız işlem türüyle uyumlu olmayabilir, başka bir ödeme yöntemi tercih edebilirsiniz gibi yaklaşım kullanmanız önerilir.

EFT/havale, karekod ödemeleri, mobil cüzdanlar ve sanal POS gibi alternatifler sayesinde müşteri kaybının önüne geçebilirsiniz. POS cihazı ayarlarında veya yazılımında oluşabilecek sorunlar bazı kart türlerinin çalışmamasına yol açabilir. Düzenli güncellemeler ve teknik kontroller ile bu sorunlar önlenebilir. RC 57 gibi sık tekrarlanan hata kodlarını raporlayarak teknik destek ekiplerinden yardım talep edebilirsiniz. Bazı durumlarda belirli kartlarla uyum sorunu POS sağlayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir.

Kartlı ödeme sistemleri hayatı kolaylaştırır. Bazen karşılaşılan POS hata kodları listesi de bu sistemlerin bir parçası halindedir. RC 57 hata kodu kart sahibi için belirli işlem türlerine izin verilmediğini gösteren bir uyarıdır. Genelde geçici ya da ayarlanabilir nedenlerle oluştuğu için birkaç basit adımla çözüme kavuşturulabilir. Pay TR’nin güçlü ödeme altyapılarına sahip olan işletmeler RC 57 ve benzeri hata kodlarıyla karşılaştığında teknik destek hizmetleri sayesinde çözümü hızlandırabilir. Alternatif ödeme seçenekleriyle bu süreçte satış kaybını minimuma indirebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bu hata karttan mı yoksa POS cihazından mı kaynaklanır?

RC 57 hata kodu büyük ölçüde karttan kaynaklanan bir kısıtlamayı ifade eder. Ancak bazen POS cihazının teknik özellikleri veya kurulum ayarları nedeniyle de RC 57 hatası oluşabilir. Kartın başka bir POS cihazında çalışması sorunun büyük olasılıkla cihaz kaynaklı olduğunu gösterir. Aksi durumda hata bankadan kaynaklanır.

RC 57 hatasıyla karşılaştığımda ne yapmalıyım?

Hatanın nedenini öğrenmek için ilk önce kartınızın işlem ayarlarını kontrol etmek olmalıdır. Herhangi bir sınırlama görmüyorsanız bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Kartınızı farklı bir cihazda denemek de sorunun kaynağını anlamanıza yardımcı olur.

Kartımın POS işlemlerine açık olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Banka mobil uygulamanızda yer alan kart ayarları veya kart işlemleri sekmesinden POS kullanım izinlerini görebilirsiniz. Bu kısımda yurt içi POS, yurt dışı POS veya temassız ödeme gibi ayarlar kapalı görünüyorsa aktif hale getirerek tekrar deneyebilirsiniz.

Aynı kartla başka işlemlerde sorun yaşamazken neden bu hatayı alıyorum?

Aynı kartla yapılan başka işlemlerde problem yaşanmamasının birkaç sebebi bulunabilir. Kullandığınız işletmenin MCC kodu kartınızın işlem izniyle uyumsuz şekilde görülebilir. Kart yalnızca belirli iş yerlerinde geçerli sayılabilir. Bankanız bazı sektörlerde yapılan işlemleri güvenlik nedeniyle sınırlamış olabilir.