Şirketin kimliğini, değerlerini ve müşteri algısını belirli stratejilerle yönetme sürecine marka yönetimi adı verilir. Görsel kimlik, müşteri ilişkileri, dijital varlıklar ve iletişim tonu sürece dâhildir.
Neden Algı Yönetimi Şarttır?
Tüketicinin zihninde yer eden ilk izlenim, markanın başarısını belirler. Marka yönetimi, ilgili algıyı olumlu yönde şekillendirir. Güçlü marka imajı, fiyat rekabetine girmeden satış yapabilmeyi mümkün kılar.
Neden Kriz Anlarında Önem Kazanır?
İyi yönetilen markalar, olumsuz durumlarda bile güven yaratabilir. Tutarlı iletişim dili ve güçlü kimlik sayesinde krizler daha kolay aşılır. Bu da markanın uzun vadeli değerini korur.
